Services Entreprise

Un partenariat pour réussir

Notre équipe de Services Entreprise travaille main dans la main avec vos équipes internes pour assurer des déploiements fluides, efficaces et impactants. Que ce soit un support sur site, l'intégration des utilisateurs ou le perfectionnement des fonctionnalités après le lancement, nous vous aidons à tirer le meilleur parti de la plateforme 3forge, rapidement et en toute confiance.

Suivez le soleil

Un support expert, quand vous en avez besoin

Notre modèle de support est conçu pour s'aligner sur les horaires de travail et les besoins techniques de votre équipe. Du bureau d'assistance pour les questions quotidiennes au dépannage approfondi avec nos ingénieurs, nous offrons un support à plusieurs niveaux adapté à votre environnement. Que votre demande concerne le comportement du produit, les nuances de déploiement ou les meilleures pratiques d'utilisation, 3forge fournit des conseils informés et réactifs pour maintenir vos équipes productives et confiantes.

Prêt pour la production

Réponse rapide quand ça compte le plus

Lorsque des problèmes surviennent, nos ingénieurs répondent avec urgence et précision. Dans les situations critiques, nous fournissons des correctifs urgents pour rétablir immédiatement les fonctionnalités pendant qu'une solution à long terme est développée. Notre processus de triage collaboratif permet de réévaluer les niveaux de gravité en fonction des mesures d'atténuation efficaces, vous aidant à maintenir la continuité opérationnelle même sous pression. Cette approche pragmatique et hautement efficace reflète notre engagement envers les performances dans le monde réel, pas seulement les SLA théoriques.

Construire des infrastructures solides

Assistance au déploiement et à l'architecture

Au-delà du dépannage, notre support s'étend à la mise en œuvre stratégique. Nous aidons à l'installation, à la configuration et au réglage spécifique à l'environnement pour assurer des performances optimales dès le départ. Nos ingénieurs solutions offrent des conseils d'architecture et une aide pratique à la planification du déploiement, de sorte que vos équipes internes bénéficient des meilleures pratiques tirées de déploiements mondiaux. Résultat : une mise en valeur plus rapide, des transitions plus fluides et une plateforme configurée pour un succès à long terme.

Un logiciel qui dure

Une maintenance continue sur laquelle vous pouvez compter

3forge fournit des services de maintenance proactive pour maintenir votre plateforme stable, sécurisée et à jour. Notre équipe surveille en permanence les problèmes potentiels et effectue des corrections en temps opportun, allant de la résolution de bogues mineurs aux mises à jour complètes du système. Les versions de maintenance, les mises à niveau et les correctifs sont priorisés selon vos besoins, assurant une perturbation minimale de vos opérations. Chaque fois qu'un correctif est publié, nous faisons tout notre possible pour l'intégrer dans la prochaine version formelle, préservant l'intégrité à long terme du logiciel sans créer de maux de tête liés à la gestion des versions.

Prêt à vous associer pour réussir ?